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SEM干货 如何通过建立“用户视角”提高竞价转化

来自:企慧财税    发布时间:2019-12-11    浏览 :

 

  在产品运营中,用户视角是最基础的视角,运营人员需要将自己化身为产品的使用者,从使用者的视角去充分地考虑产品的使用需求,然后设计产品营销方案。

  竞价推广中的用户视角同样如此,需要站在用户的立场上发现需求,建立场景,并提供解决方式,引导转化。

  用户视角不是靠猜的,而是靠数据。我们可通过5W2H步骤分析法,分析用户行为,洞察用户需求特征,指导“营销视角”做方案。

  通过用户具体行为,推测用户目的,对具有相同特征的用户进行归因分析,建立相关用户群组,利用“营销视角”设计营销创意引导用户的下一步行为。

  在用户管理的过程中,我们需要找到用户行为结果背后的原因,例如用户下单前浏览了几个商品详情页,是否因为优惠券下单,是否因为评论好下单。

  再比如用户转发了某篇文章,那么用户之前浏览的文章为什么没有被转发?用户转发过的文章有哪些特征?这些都是影响最终结果产生的原因。

  用户将商品加入购物车,代表用户产生了购买意向,但是还想看看别的,这个时候可以推送商品优惠券引导下单,也可以推荐同类商品增加选择;

  用户在社区内将一个帖子加入了收藏夹,代表用户认可了这个内容,但没有回帖,也没有转发,那么当用户不活跃的时候可以以这个帖子为标题,告知用户“你收藏的帖子又有了更新”。

  想要唤起用户兴趣,就需要创造与用户相关的场景,用户并不在乎你家几周年店庆,在乎的是他想买的商品便宜了多少;也不是很在乎好评10万+的产品买的人多不多,而是这件产品的价值是什么,能够帮助用户解决什么问题。

  基于用户浏览过的内容建立场景化思维,在营销策划中通过场景唤醒用户的兴趣,例如用户浏览了很多周边游的文章,那么推荐旅游时的衣服搭配、拍照姿势都满足了用户所需要的场景。

  以上5步通过用户行为洞察,对用户喜好特征进行分析,而在第六步,是基于用户特征提供解决方案,也就是建立完整的用户运营策略。

  基于用户全生命周期做用户需求解决方式的策划流程,要以曝光、兴趣、着陆、激活、变现、推荐和流失的用户全生命周期为主线,分别对应打动用户、引起兴趣、设计转化路径、抓住转化时机、引导用户付费、提升用户活跃和用户再营销的整体活动流程。

  这一步的意义在于对用户新增或参与活动的后续行为进行分析,观察用户在提升活跃、留存以及付费方面的表现,用来评估活动效果。深圳工程公司代理记账

  不仅要关注渠道的曝光量、下载量和转化成本,更关注转化用户的后续注册、活跃、留存、付费等关键指标,以此来评估渠道、活动创意等转化的用户是否为精准用户,优化渠道推广方案。

  总结,竞价员要做好有效的用户增长,建立“用户视角”是必不可少的条件,具备用户视角的竞价员才可以从用户的角度思考问题,洞察原因和转化驱动力。

  以上就是企慧网竞价托管为大家分享的内容,如果您的竞价账户效果一直不是很好,不如试试企慧网竞价托管,相当于您了一个竞价员的钱,聘请了一个专业的竞价团队,点击了解更多的竞价知识。

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